سياسة الإرجاع والاستبدال
آخر تحديث: 2025-12-29
سياسة الإرجاع والاستبدال
ثقتكم بمتجرنا تهمنا كثيراً ونبذل قصارى جهدنا للوصول إلى مستوى توقعاتكم.
أولاً: سياسة الإسترجاع
في حال كان الإرجاع بسبب خطأ من المتجر أو مشكلة في المنتج
أ- الاعتراض خلال 5 أيام من استلام الطلب
يمكنك الاعتراض عن طريق:
- الاتصال على: +966 53 912 7922
- البريد الإلكتروني: cnv.sa.art@gmail.com
- قنوات التواصل أسفل الموقع
الشروط:
- يتحمل الموقع رسوم الشحن التي دفعت لشحن السلعة للمشتري
- يتحمل الموقع رسوم الشحن الخاصة بإرجاع السلعة
- يتم استرداد كامل المبلغ المدفوع عن طريق الحوالة البنكية خلال 14 يوماً من الموافقة على طلب الإسترجاع
ب- الاعتراض بعد 5 أيام من استلام الطلب
(وذلك فقط في حال تم الموافقة على إرجاع المنتج من قبل الموقع)
الشروط:
- يتحمل المشتري رسوم الشحن التي دفعت لشحن السلعة له
- يتحمل الموقع رسوم الشحن الخاصة بإرجاع السلعة
- يتم استرداد كامل المبلغ المدفوع عن طريق الحوالة البنكية خلال 14 يوماً من الموافقة على طلب الإسترجاع
في حال كان الإرجاع بسبب خطأ المشتري
لا يتم قبول طلب الإسترجاع لما يتسبب ذلك في خسارة مادية على متجرنا، حيث أن كل منتج يُصنع ويُجهز حسب الطلب من المشتري.
في حال توصيل المنتج مكسوراً أو به ضرر
يقوم العميل بطلب التعويض خلال ثلاثة أيام من المتجر بلوحة بديلة بنفس المواصفات.
ثانياً: طبيعة المنتجات
- المنتجات عبارة عن لوحات فنية مطبوعة بدقة عالية وليست مرسومة أو منحوتة
- الصور المعروضة هي تصاميم مصممة ببرنامج فوتوشوب مقاربة للحقيقة لإيضاح الشكل النهائي
- من الممكن اختلاف درجة وضوح الطباعة على الطبيعة عن الصورة بشاشة الأجهزة
- المقصود بالإطار الخارجي هو برواز متوفر بعدة ألوان من مادة الفوم
للاستفسارات:
- 📞 الهاتف: +966 53 912 7922
- 📧 البريد الإلكتروني: cnv.sa.art@gmail.com